Pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine otroska-vozila.si

Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT). Namenjeni so seznanitvi kupcev z osnovnimi pogoji in postopki nakupa v spletni trgovini otroska-vozila.si. Priporočamo vam, da jih pred uporabo spletne trgovine natančno preberete.

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije: identiteto podjetja, kontaktne podatke za hitro komunikacijo, bistvene značilnosti blaga (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami), dostopnost artiklov, pogoje dostave, jasno določene cene (vključno z davki in stroški prevoza), načine plačila, časovno veljavnost ponudbe, rok za odstop od pogodbe ter postopek ob pritožbi.

Naročanje

Naročanje poteka po internetu 24 ur na dan. Naročila sprejemamo preko spletne trgovine ali po e-pošti info@otroska-vozila.si. Naročila po e-pošti morajo nujno vsebovati: podatke o naslovniku, kontaktno številko in specifikacije artikla. Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po e-pošti. Sprejeta naročila se obravnavajo kot nepreklicna. V primeru odstopa od naročila nas obvestite najkasneje v treh urah po oddaji naročila. Spletna trgovina si pridržuje pravico do zavrnitve naročila, če ga pod navedenimi pogoji ne more izvesti. Vse slike so simbolične.

Načini plačila in cene

Vse cene so v evrih (EUR) in že vsebujejo DDV.

Omogočamo naslednje načine plačila:

• Z gotovino ali kartico ob prevzemu: Dostava preko dostavne službe GLS ali Pošte Slovenije (velja za naročila do skupne vrednosti 500,00 EUR).
• Z nakazilom na račun po ponudbi/predračunu ter hitro plačilo s QR kodo: Preko spletne banke na TRR podjetja (NLB ali Unicredit).
• Valú denarnica in plačilo na obroke NLB BUY&GO.

Omejitev plačila po povzetju: Zaradi varnosti poslovanja in logistike pri pošiljanju večjih ter dražjih pošiljk je za vsa naročila, katerih skupna vrednost presega 500,00 EUR, obvezno plačilo vnaprej (po predračunu na TRR, s QR kodo ali z obročnim plačilom). Plačilo ob prevzemu v tem primeru ni mogoče.

Stroški dostave: Za naročila do 100 EUR znaša strošek dostave 5,00 EUR. Za vsa naročila nad 100 EUR (vključno z vsemi otroškimi vozili, štirikolesniki in buggyji) velja brezplačna dostava po celotnem ozemlju Republike Slovenije.

Dostava težjih in večjih vozil: Za vsa večja in težja vozila (nad 50 kg, vključno s programom 125cc ter buggyji) ponudnik organizira brezplačno tovorno / paletno dostavo neposredno na naslov kupca. Pred dostavo prevoznik kupca kontaktira za uskladitev termina razklada. Po predhodnem dogovoru je za vsa vozila možen tudi osebni prevzem na sedežu podjetja v Žužemberku.

Dobavni roki, zaloga in uvozniki

Pošiljke oddane do 14. ure odpremimo praviloma še isti delovni dan. Rok dostave za izdelke na zalogi je običajno 1–3 delovne dni. Za večja vozila in artikle iz centralnega skladišča je rok dobave od 3 do 7 delovnih dni (označeno ob vsakem posameznem artiklu).
Glavna dobavitelja / uvoznika za EU: F.H. LEAN (Oświatowa 44, 42-400 Zawiercie, Poljska) in Beneo, s.r.o. (Hlavná 292, 925 92 Topoľnica, Slovaška).

Odstop potrošnika od pogodbe (Vračilo blaga)

Kupec (potrošnik) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči odstop od pogodbe brez navedbe razloga. Edini strošek kupca v zvezi z odstopom je neposreden strošek vračila blaga. Blago je potrebno vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini najkasneje v 14 dneh od sporočila o odstopu.

Vračilo originalne embalaže ni zakonski pogoj za uveljavljanje odstopa, vendar potrošnik odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga (npr. če je bilo vozilo voženo na prostem ali umazano). Kupnino ponudnik vrne najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu, pri čemer lahko podjetje zadrži vračilo do prevzema vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila o pošiljanju.

Obrazec za odstop od nakupa (PDF)

Garancija na zadovoljstvo (Komercialna garancija)

Če z izdelkom niste 100% zadovoljni, vam ponujamo možnost, da ga v roku 14 dni od dneva nakupa zamenjate ali zahtevate vračilo kupnine. Pri tej prostovoljni komercialni ugodnosti mora biti izdelek popolnoma nepoškodovan, zapakiran v originalni embalaži in brez kakršnihkoli sledi uporabe. Strošek pošiljanja vrnjenega blaga v tem primeru v celoti krije pošiljatelj.

Garancija in Garancijska izjava

Garancija na vozilo je 12 mesecev od dneva nakupa. Za akumulator velja garancija v skladu s priloženim garancijskim listom. V skladu z ZVPot-1 vse stroške za odpravo napak v garancijskem roku, vključno s stroški prevoza oziroma pošiljanja blaga na servis in nazaj, krije ponudnik. Zagotovljeni so rezervni deli tako v garancijskem roku kot izven njega.

Vsa popravila v garancijskem roku bodo odpravljena najkasneje v roku 30 dni od prejema izdelka na servis (v izjemno kompleksnih primerih se rok lahko podaljša za največ 15 dni, o čemer vas predhodno obvestimo).

Prenehanje garancije

Spletna trgovina otroska-vozila ne jamči za napake in okvare, ki bi nastale zaradi:

• Neupoštevanja navodil za sestavo ali uporabo (posebej glede pravilnega polnjenja akumulatorja);
• Nestrokovne, nenamenske ali malomarne uporabe (npr. izpostavljanje vozila dežju ali vlagi);
• Če izdelek na servis ni dostavljen z originalnim računom ali potrjenim garancijskim listom;
• Če je poseg ali popravilo na izdelku opravila nepooblaščena oseba;
• Če je poškodba nastala v nesreči;
• Če je poškodba nastala zaradi preobremenitve (presegajoča maksimalna dovoljena teža otroka in tovora);
• Če so poškodbe nastale zaradi nezadostnega ali napačnega vzdrževanja;
• Pri normalni obrabi potrošnih delov (kolesa, ležaji, naravno praznjenje baterije skozi čas);
• Če kako drugače niso bili izpolnjeni uradno navedeni garancijski pogoji.

Odgovornost za neskladnost blaga

Prodajalec odgovarja za neskladnosti blaga v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Blago je neskladno, kadar nima lastnosti, ki so nujne za njegovo normalno rabo, nima dogovorjenih specifikacij ali se ne ujema z vzorcem. Kupec mora o neskladnosti prodajalca obvestiti v roku dveh mesecev od odkritja napake in omogočiti pregled artikla. Pravice iz naslova neskladnosti veljajo do dveh let od prevzema artikla.

Obrazec za uveljavljanje neskladnosti blaga (reklamacija) (PDF)

Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov. Kljub temu se lastnosti artiklov, rok dobave ali cena lahko spremenijo hitreje, kot ponudnik uspe osvežiti podatke na strani. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil in mu omogočil odstop od naročila. Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj obiskovalcev. Fotografije so simbolične.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se trudi za sporazumno reševanje sporov. Pritožbe se oddajo prek e-pošte: info@otroska-vozila.si. Ponudnik skladno z zakonodajo ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega.

Evropska platforma za spletno reševanje sporov (ODR) je trajno zaprta. Uradni in posodobljeni seznam certificiranih subjektov za izvensodno reševanje potrošniških sporov v EU je na voljo na naslednji povezavi: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies